Parcours Relation client et posture commerciale

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Créer une relation de confiance sans forcer la vente.

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Un parcours pour aider les professionnels en relation client à gagner en assurance, structurer leur discours et développer une posture commerciale fondée sur l’écoute, la confiance et la qualité de la relation.

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Objectif du parcours
Renforcer la posture de conseil, mieux comprendre les attentes du client, présenter une offre avec clarté, traiter les objections et installer une relation durable sans posture forcée.

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Axes de travail
Écoute du besoin · Questionnement · Posture commerciale · Argumentaire · Langage positif · Traitement des objections · Confiance · Relation durable · Communication éthique · Langage corporel .  Adaptation BtoB / BtoC

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Format indicatif
Parcours de 2 à 4 jours, adaptable selon le secteur, le niveau des participants, les offres proposées et le type de relation client.

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Pour qui ?
Commerciaux débutants ou confirmés, chargés de relation client, conseillers, responsables d’accueil, indépendants, professionnels amenés à présenter une offre, un service ou une solution.

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Le plus SynerLinéa
Une approche commerciale qui reste profondément relationnelle : comprendre avant de convaincre, clarifier avant d’argumenter, créer de la confiance avant de chercher l’adhésion.

Une formation pour vendre avec justesse, sans perdre la qualité du lien.

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Un parcours pour développer une parole plus claire, plus structurée et plus incarnée dans les situations professionnelles : réunions, présentations, prises de parole devant un groupe, instances, entretiens ou échanges à enjeu.

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