La Synergologie® au quotidien. Article 1/5 Synergologie® et management : écouter ce que le corps ne dit pas encore

« La synergologie au quotidien : un regard qui change tout »

Introduction « On me demande souvent à quoi me sert la synergologie® dans mon travail.

Est-ce que ça me permet de "lire dans les pensées", de "détecter le mensonge", ou de "prendre le pouvoir dans une négociation" ? Ma réponse est simple : non. La synergologie® ne sert pas à manipuler.

Elle m’aide à mieux comprendre. Comprendre les émotions qui traversent un collaborateur silencieux, repérer l’inconfort dans un entretien, ajuster ma posture dans une réunion tendue, ou encore adapter mon discours pour rétablir une relation.Elle m’invite à observer sans juger, à écouter sans interrompre, à être présente pleinement. Dans cette série d’articles, je vous partage comment la synergologie m’accompagne au quotidien, dans des contextes bien concrets : le management, les ressources humaines, le commerce, le coaching, et même le reclassement professionnel.Parce qu’apprendre à lire le corps, c’est souvent apprendre à mieux se relier aux autres. »

Article 1/5 On me demande souvent : « À quoi ça te sert, la synergologie®, dans ton quotidien ? » Alors je vais répondre en commençant par ce que je vis le plus souvent : je forme des managers. Des vrais gens, pas des figures de papier, pas de la théorie. Et ce que je vois, c’est qu’ils ont besoin d’outils, oui… mais surtout d’un regard. Pas de mon regard, de leur regard, de savoir regarder, d’un regard qui aide à comprendre l’autre autrement. Sans deviner. Sans juger. Juste… en étant là.

Parce qu’on peut bien parler de performance, d’agilité, d’engagement, si personne ne remarque que Pauline retient ses larmes en silence, ou que Mohamed se replie doucement depuis trois réunions… on passe à côté de l’essentiel. La synergologie® ne donne pas de super pouvoirs. Elle nous ramène à notre humanité. Elle m’aide – et elle aide les managers que j’accompagne – à capter ce qui se joue, parfois très discrètement, chez l’autre.

Ce qu’un manager voit après une formation

Il ne s’agit pas de décrypter tous les gestes. D’ailleurs, si tu croises les bras maintenant, est-ce que tu es fermé ? Pas forcément. Peut-être juste confortable, ou en train de réfléchir, ou frigorifié sous la clim du bureau… Mais parfois, quand on apprend à observer autrement, on capte des micro-indices : un clin d’épaule, une lèvre supérieure qui remonte, qui descend, un nez qui est gratté, pincé, un menton qui part vers le bas quand on parle d’un sujet important… C’est dans ces petits signaux qu’un manager attentif peut décider de dire : « Ça a l’air de te contrarier, dis-moi… » plutôt que « T’es d’accord ou pas ? » Et cette différence-là, elle change tout.

Quelques scènes que l'on me rapporte après formation :

Dans un brief d’équipe : le manager sent qu’il y a un flottement, quelque chose de non-dit. Il ne force pas le passage. Il prend le temps d’ouvrir : « J’ai l’impression que ce n’est pas si simple, on en parle ? »

En entretien individuel : elle remarque une tension à peine perceptible dans la posture de son collaborateur. Elle ne passe pas en force. Elle fait un pas de côté, elle prend soin.

En réunion d’équipe : un collègue évite de croiser le regard d’un autre depuis le début. Plutôt que d’ignorer, le manager propose un espace d’échange en aparté. Et ce qui devait exploser… se régule.

Ce ne sont pas de grandes théories. Ce sont des petites choses. Des gestes managériaux justes, simples, humains.

Ce que la synergologie® n’est pas

Elle n’est pas là pour interpréter à la place des gens. Elle ne permet pas de tirer des conclusions toutes faites sur un geste isolé. Elle ne permet pas de contrôler l’autre. Ni de le deviner. Ni "d'adapter son langage corporel", comme je l'entends souvent.

Elle permet d’observer avec finesse, de s’ajuster, de questionner mieux, d’être plus présent à l’autre. Et ça, dans un monde professionnel souvent pressé et bruyant, c’est déjà beaucoup.

Une posture managériale plus juste

Les managers que je forme avec la synergologie ne sortent pas en "experts du langage corporel". Ils sortent plus présents, plus conscients, plus ouverts à l’humain derrière la fonction.

Ils développent un sens de l’observation affiné. Ils apprennent à ralentir un peu, à sentir quand il faut changer de ton, ou simplement… se taire. Ils osent poser une main (verbale) sur l’épaule quand ils sentent que ça déborde, même si les mots n’ont rien dit.

Et surtout, ils gagnent en justesse.

Deux anecdotes parlantes

• Se poser, regarder, comprendre: Un jour, un manager que j’accompagnais m’a raconté ça : « Il y a un gars dans mon équipe, toujours à côté. Je ne savais jamais comment le prendre. Un jour, j'ai pensé à ce que tu nous a dit. Je me suis assis à côté de lui. Je l’ai juste regardé bosser. J’ai remarqué qu’il passait souvent son doigt sous le nez vers l'extérieur, cette marque de rejet que tu nous as apprise. Ce détail… je ne l’avais jamais vu. On en a parlé. Depuis, j’ai changé ma manière de l’accompagner. »

  Comme quoi… parfois, ce n’est pas une parole qui fait lien. C’est un regard. Un silence. Une attention.

• La réunion après l'heure: Il est 16h25. Je suis en fin de formation avec un petit groupe de sept stagiaires, que j’accompagne depuis cinq jours pour les former à former… et à manager. À 16h30, tout devait s’arrêter. Mais à 16h25, le directeur de l’usine pousse la porte de la salle. Il vient débriefer. Curieux, disponible, il s’assoit, écoute, interroge. Et puis, sans qu’on s’en rende compte, le temps passe. Il est 17h. Nous sommes toujours là. Il sourit et lance : « On parle depuis tout à l'heure de la synergologie® que vous leur avez apprise pour manager. Alors dites-moi pourquoi mes managers ont tous les jambes croisées à ce moment précis ? »

  Je souris moi aussi. Et je réponds simplement : « Monsieur, je pense qu'il est l'heure de rendre l'antenne. La formation devait se terminer à 16h30, il est 17h, nous sommes encore en train d'aborder des sujets très importants pour votre entreprise, il est probable que cette réunion improvisée n'ait pas été anticipée par vos managers et que leur vie privée les attende. Voici pourquoi probablement toutes les jambes sont croisées vers la porte de sortie. »

  Un stagiaire me glisse alors, taquin : « Sandrine, tu t’es lavé les mains (comprenez frotté les mains) pendant que tu expliquais le croisement de jambes à notre boss… » Oui… effectivement. J’étais un peu mal à l’aise. On a beaucoup ri. Et chacun est rentré chez soi, corps et tête un peu plus reliés qu’en arrivant.

Et si on essayait ?

Exercice tout simple : Lors de votre prochaine réunion ou échange avec un collaborateur, accordez-vous une minute sans parler. Juste regardez. Pas pour interpréter. Juste pour capter : le niveau d’attention, l’agitation du corps, les changements de rythme, la respiration…

Puis posez-vous cette question : « Qu’est-ce que j’ai capté, que je n’aurais pas vu en restant dans ma tête ? »

Voilà. Vous venez de faire un pas. Un pas vers l’autre. Un pas vers une posture managériale plus fine. Un pas vers la synergologie®.